24-Stunden-Antwort
An Werktagen (Mo–Fr, ausgenommen österreichische Feiertage) bekommst du auf jede Anfrage binnen 24 Stunden eine erste Antwort, auch wenn der Fall komplex ist und länger dauert.
Kontakt
Frage stellen, Beratung buchen, oder einfach mal Hallo sagen. Wir antworten an Werktagen (Mo–Fr, außer österreichische Feiertage) binnen 24 Stunden.
Schreib uns direkt
Themenspezifische Kontakte.
Damit deine Anfrage gleich beim richtigen Menschen landet, haben wir vier dedizierte Postfächer:
- Kurs-Beratung & Buchung
hallo@pruefpilot.at
Welcher Kurs passt? Wann anmelden? Welche Förderung? Antwort binnen 24 h an Werktagen. - Förderungs-Beratung
foerderung@pruefpilot.at
Du hast deinen Förder-Check gemacht und brauchst Hilfe beim Antrag? Hier melden. - Support für aktive Teilnehmer:innen
support@pruefpilot.at
Login-Probleme, Inhaltsfragen, Garantie-Anliegen. Antwort meist innerhalb 4 h an Werktagen. - Presse, B2B & Inhouse-Schulungen
business@pruefpilot.at
Maklerbüros, Hausverwaltungen, Bauträger-Firmen, die ihr Team schulen lassen wollen.
Lieber sprechen?
15-Minuten-Beratungscall.
Kostenlos, unverbindlich. Wir gehen mit dir durch:
- Welcher Pruefpilot-Kurs zu deinem Berufsziel passt
- Welche Förderungen für deine Situation greifen können
- Wie viel Eigenanteil realistisch übrig bleibt
- Welche Voraussetzungen du erfüllst (oder noch sammeln musst)
Eine fixe Telefonnummer für spontane Anrufe veröffentlichen wir, sobald unser Kundensupport durchgängig besetzt ist. Aktuell läuft die schnelle Klärung über E-Mail oder den Beratungscall, das ist transparenter und nachvollziehbarer für beide Seiten.
Anfrage-Formular
Oder schreib direkt hier.
Wir leiten deine Nachricht an die richtige Person weiter und antworten binnen 24 h an Werktagen.
Service-Versprechen
Was du von uns erwarten kannst.
Persönliche Ansprechpartner:innen
Im Beratungscall und bei aktiven Kurs-Teilnahmen begleitet dich eine fixe Ansprechperson durch den gesamten Prozess. Kein Ticket-Roulette.
Kein Sales-Druck
Wenn unser Kurs nicht zu deiner Situation passt, sagen wir das. Im Zweifel verweisen wir an WIFI, BFI oder einen anderen Anbieter. Keine Provisionen, keine Verkaufs-Skripte.
Häufige Fragen
Bevor du schreibst.
Wie schnell antwortet ihr realistisch?
An Werktagen 9–18 Uhr meist binnen 4–8 Stunden, garantiert binnen 24 Stunden. Am Wochenende und an österreichischen Feiertagen antworten wir am nächsten Werktag. Bei Login-Problemen für aktive Kurs-Teilnehmer:innen ist die Antwortzeit kürzer (typisch unter 4 Stunden).
Bin ich nach dem Beratungscall verpflichtet, etwas zu kaufen?
Nein. Der 15-Minuten-Call ist 100 % kostenlos und unverbindlich. Wenn du danach merkst, dass Pruefpilot nicht passt, ist das völlig in Ordnung, viele unserer Beratungscalls enden mit der Empfehlung an einen anderen Anbieter, weil die Situation eine Präsenz-Lösung verlangt.
Habt ihr ein Büro, das man besuchen kann?
Pruefpilot ist eine 100 % digitale Plattform, ein klassisches Beratungsbüro mit Walk-in-Sprechstunden gibt es bewusst nicht. Wenn ein persönliches Treffen gewünscht ist, vereinbaren wir das individuell — meist in Wien oder per Video-Call.
Bietet ihr B2B-Schulungen für Maklerbüros oder Hausverwaltungen?
Ja. Wir entwickeln Inhouse-Schulungs-Pakete für Teams ab 5 Personen, mit individuellen Modul-Wahl, Live-Sessions und White-Label-Optionen. Anfragen an business@pruefpilot.at.
Wie kann ich mich beschweren oder eine Streitfrage klären?
Schreib uns zuerst direkt unter hallo@pruefpilot.at, wir bemühen uns um eine außergerichtliche Klärung. Sollte das nicht zum Ergebnis führen, steht dir die EU-Online-Streitbeilegungs-Plattform offen: ec.europa.eu/consumers/odr. Details auf der Garantie-Seite unter „Rechtliches“.
Lieber selbst nachlesen?
Vielleicht steht deine Antwort schon im Wissens-Hub.